Shopify en français : tout savoir sur la solution de commerce tout-en-un

Shopify est une plateforme SaaS par abonnement qui permet à tous les entrepreneurs de créer une boutique en ligne et de vendre leurs produits et services. Les propriétaires de boutique Shopify peuvent également vendre en magasin physique grâce à Shopify PDV, notre application pour les points de vente. Si vous avez à la fois une présence en ligne et physique, votre stock est synchronisé afin que vous puissiez gérer vos boutiques depuis un seul compte Shopify et n'importe quel appareil.

Mais ce ne sont là que les bases de Shopify.

Pour bien répondre à la question « Qu'est-ce que Shopify ? », il faut d'abord comprendre que Shopify n'est pas un simple produit, ce n'est pas juste un outil de création de boutiques ou un logiciel pour vendre vos biens et services. Shopify est une plateforme de commerce qui vous permet de lancer rapidement votre activité en ligne et de commencer à vendre vos produits et services à vos clients, où qu'ils soient. Et si vous souhaitez personnaliser votre boutique ou même la construire à partir de zéro, vous pouvez le faire facilement grâce à l'App Store et aux API de Shopify.

Que vous souhaitiez créer rapidement une boutique à mettre en ligne dès aujourd'hui ou que vous préfériez mettre la main à la pâte et concevoir une expérience d'achat unique, la plateforme Shopify est polyvalente et conçue pour accompagner votre croissance.

Si vous ne savez toujours pas exactement à quoi vous attendre une fois inscrit à Shopify, poursuivez votre lecture, cet article est fait pour vous.

Sommaire

• Qu’est-ce que Shopify ?
• Les fonctionnalités de base de Shopify
• Des produits et services supplémentaires pour faire évoluer votre boutique en ligne
• L’App Store de Shopify, pour aller plus loin
• Une boutique personnalisée à votre image
• Essayez notre plateforme gratuitement

Qu’est-ce que Shopify ?

Chaque jour, les entrepreneurs doivent mettre en avant leurs produits et services, échanger avec leurs clients, recevoir des paiements, envoyer des commandes, gérer leurs opérations courantes et suivre leurs finances. Certaines entreprises utilisent des outils différents pour chacune de ces activités, et doivent en conséquence investir beaucoup de temps et d'argent pour harmoniser les données et systèmes disparates.

La solution est d'utiliser une plateforme de commerce qui regroupe toutes ces technologies et devient la base sur laquelle d'autres applications, processus ou technologies peuvent être développés. En d'autres termes, la plateforme de commerce de Shopify vous offre tous les outils dont vous avez besoin dans une seule et même interface. Et nous nous assurons que vous puissiez ensuite intégrer facilement tous les autres outils dont vous avez besoin, pour que la solution Shopify soit parfaitement adaptée à votre activité.

Considérez le produit Shopify comme une succession de couches parmi lesquelles choisir pour construire la solution parfaite pour vous :

• 1ere couche : le produit Shopify de base

C'est le produit auquel vous avez accès dès que vous souscrivez à un forfait Shopify. Il inclut tout ce qu'il vous faut pour concrétiser votre idée et commencer à vendre : des thèmes pour le design de votre boutique, des outils pour vendre en magasin ou en ligne sur différents canaux marketing, des fournisseurs de services de paiement, le système de paiement avec le meilleur taux de conversion d'Internet, des outils de référencement naturel et de marketing. Ce sont les fondations sur lesquelles nos autres applications et produits sont construits.

Vous avez aussi accès aux API et outils de développement de Shopify, qui vous permettent d'ajouter des fonctionnalités pour personnaliser votre boutique et votre expérience client. 

« Je voulais pouvoir être libre de faire des modifications sur le site, comme changer des images ou modifier l’apparence du site. Shopify m’apporte cette autonomie. » - Mamadou, fondateur de la marque Oju-Wa.

• 2e couche : les produits et services supplémentaires de Shopify

Chaque entreprise est unique, et ses besoins évoluent au fur et à mesure de sa croissance. C'est pourquoi nous offrons à nos clients des fonctionnalités supplémentaires pour les aider à développer leur activité au sein de notre plateforme: canaux marketing, marketing par e-mail, marketing conversationnel, etc. Ces produits et services, réservés aux clients Shopify, sont conçus pour aider les chefs d'entreprises à garder une longueur d'avance sur leur marché.

• 3e couche : des applications créées par des partenaires de confiance

L'App Store de Shopify propose des milliers d'applications et de fonctionnalités créées par des développeurs tiers pour personnaliser votre boutique sans jamais avoir à toucher le code de votre site. Qu’il s’agisse d’une application de marketing pour développer la visibilité de vos produits sur les réseaux sociaux ou d’une application de service à la clientèle pour améliorer votre SAV, trouvez toutes les applications dont vous avez besoin pour le développement de votre activité en ligne et hors ligne.

Vous ne trouvez pas votre bonheur ? Rendez-vous sur notre réseau d’agences monagenceshopify.fr et trouvez un expert qui pourra développer pour vous une application personnalisée pour votre entreprise.

Les fonctionnalités de base de Shopify français

Souvenez-vous de la dernière fois où vous avez acheté un smartphone. À peine déballé, votre smartphone était déjà prêt pour prendre des photos et des vidéos, se connecter à Internet, vous donner un itinéraire ou les prévisions météo, etc. Un smartphone vous permet de faire tout ce que vous attendez d'un mobile avec zéro configuration ou presque.

Le produit de base de Shopify, celui disponible au sein de chaque forfait Shopify, fonctionne de la même manière. Shopify regroupe toutes les fonctionnalités pour gérer votre activité, prêtes à l'emploi, au sein d’un seul espace : une boutique en ligne, des fournisseurs de services de paiement, des solutions d’expédition, une interface administrateur et un centre de gestion de vos actions marketing. Ce sont les fonctionnalités essentielles pour gérer une entreprise.

Voyons plus en détail tout ce dont vous pouvez profiter.

Boutique en ligne

Boutique en ligne hébergée. Shopify étant une plateforme SaaS, votre boutique en ligne est directement hébergée sur Internet. Vous pouvez y créer des pages, publier des articles de blog et, bien sûr, vendre vos produits. Pour personnaliser le design de votre boutique en ligne, il suffit de changer le thème de votre boutique en ligne en optant pour un thème gratuit ou payant. Pour cela, parcourez la boutique des thèmes de Shopify pour trouver celui qui conviendra le mieux à votre entreprise ou votre marque. (Remarque : Shopify propose l'hébergement web gratuit dans tous ses forfaits. Cela signifie que nos serveurs tournent jour et nuit pour que votre boutique soit toujours accessible par vos clients. Nous nous occupons de tout, de la sécurité de votre site aux mises à jour logicielles, pour que vous n'ayez pas à vous en soucier).

PDV Lite. Shopify (PDV) est une application pour les points de vente qui vous permet de vendre vos produits en personne, dans des magasins physiques, sur des marchés ou dans des boutiques éphémères par exemple. PDV Lite est inclus dans tous les forfaits Shopify. Il vous suffit d'enregistrer une boutique dans votre interface administrateur et de vous procurer le matériel compatible ou d’utiliser votre tablette.

Fournisseurs de services de paiement

Traitement des paiements. Choisissez parmi plus de 100 passerelles de paiement que vous pourrez ensuite interfacer directement depuis votre interface administrateur. L’occasion de proposer les fournisseurs de services de paiement les plus adaptés en fonction du pays dans lequel vous souhaitez vendre vos produits.

Paiement Shopify. Que vous vendiez sur votre propre boutique en ligne ou sur des canaux de vente comme Facebook ou Instagram, vous pourrez utiliser le passage à la caisse sécurisé de Shopify. Avec plus de 2,5 milliards de commandes traitées, le passage à la caisse est constamment optimisé pour améliorer la vitesse, la conversion et l'expérience client, afin de vous offrir le système de paiement le plus puissant au monde.

Solutions d'expédition

Expédition. Shopify met à disposition de ses marchands les meilleurs prestataires logistiques du marché. Prenez le temps de vous renseigner sur ces différents transporteurs et de réfléchir aux frais d’expédition que vous proposerez à vos clients avant de réaliser la configuration au sein de votre interface administrateur.

« Nous proposons du Click and Collect, de la livraison à domicile dans un rayon de 1km autour de la boutique, mais aussi l’expédition des commandes par La Poste pour nos clientes qui habitent plus loin. », Marcy propriétaire de la boutique Mizué.

Interface administrateur

• Application mobile. Disponible gratuitement sur IOS et Android, l’application « Shopify: E-commerce mobile » vous permet de gérer votre entreprise directement depuis votre mobile. Vous pouvez faire exactement la même chose que sur votre ordinateur, et ainsi suivre votre activité où que vous soyez.
• Analyses de données et rapports. Suivez l'activité de votre boutique en temps réel, obtenez des informations sur vos visiteurs et analysez vos performances. Vous avez aussi accès à des informations et des rapports détaillés sur votre entreprise, pour vous aider à optimiser les activités de votre boutique.
• L'App Store de Shopify. Cet espace regroupe des milliers d’applications (gratuites ou payantes) proposant des fonctionnalités supplémentaires pour faire évoluer votre boutique en ligne.
• Assistance. Obtenez l'aide dont vous avez besoin grâce à notre assistance 24h/24 et 7j/7, à notre centre d'aide, notre forum communautaire, notre communauté française et à nos ressources complémentaires disponibles sur notre blog et notre chaîne YouTube Shopify - Français.

Centre de gestion vos actions marketing

Espace marketing. Cet espace vous permet d’augmenter la visibilité de vos produits et services en mettant en place des campagnes marketing sur les canaux marketing comme Google Shopping, Facebook ou encore des campagnes d’e-mailing via Shopify Email. Suivez ensuite les performances de vos campagnes sur tous les canaux dans un même tableau de bord, tout en gardant un contrôle total sur les données de vos clients.

Des produits et services supplémentaires pour faire évoluer votre boutique en ligne

Nous cherchons toujours à offrir aux entreprises de toutes tailles les meilleures armes pour être compétitifs sur leur marché. Cela implique de vous donner accès aux mêmes outils que les grandes marques, à un tarif adapté. Lorsque vous souscrivez à un forfait Shopify, vous débloquez l'accès à des fonctionnalités supplémentaires, créées en exclusivité par Shopify pour les boutiques Shopify.

Ces produits et services sont facultatifs, mais ils sont conçus pour améliorer vos principales fonctions opérationnelles. La plupart peuvent être activés d'un simple clic et gérés depuis l'interface administrateur de votre boutique en ligne.

Vous pouvez ajouter et retirer des fonctionnalités comme bon vous semble, à mesure de l'évolution de vos activités, ou profiter ponctuellement de chaque service. Notre philosophie est simple : les entrepreneurs devraient facilement pouvoir étendre leurs capacités, quand ils le souhaitent et de la façon dont ils le souhaitent.

Voici un aperçu de certaines des fonctionnalités que vous pouvez choisir lorsque vous rejoignez la communauté des marchands Shopify :

Vente sur les médias sociaux et les places de marché

Vous pouvez utiliser Shopify pour promouvoir et vendre vos produits en dehors de votre boutique en ligne. Pour cela, connectez vos comptes Facebook, Messenger, Instagram et TikTok pour mettre en avant vos produits sur les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi proposer vos produits là où vos clients ont l'habitude de faire leurs achats, que ce soit sur Google Shopping, Cdiscount ou Rakuten.

Marketing par e-mail

Shopify Email, notre outil de marketing par e-mail, vous permet de créer des e-mails pour communiquer avec vos clients, ainsi que des campagnes pour vous aider à augmenter vos ventes. Vous pouvez suivre leurs performances depuis un emplacement unique, où vous gérez également vos produits, clients et autres campagnes de marketing digital. Et vous verrez les ventes générées par chaque e-mail.

Marketing conversationnel

Shopify Ping est une application de messagerie gratuite qui vous permet de discuter avec vos clients et de collaborer avec votre équipe. Utilisez-la pour augmenter vos ventes et améliorer vos relations clients. En utilisant Shopify Ping pour discuter avec les marques, les acheteurs sont 70 % plus susceptibles de finaliser un achat.

PDV Pro

Si vous avez un magasin physique, nous vous conseillons de passer de PDV Lite à PDV Pro. Shopify PDV Pro vous donne accès à une gestion des stocks avancée, à un nombre illimité de comptes de boutique pour les employés et à des fonctionnalités d'analyse de données.

L'App Store de Shopify, pour aller plus loin

Reprenons notre comparaison avec un smartphone. À peine déballé, votre smartphone vous propose toutes les fonctionnalités indispensables. Mais il peut en faire bien plus. Votre smartphone vous permet aussi de télécharger des applications : médias sociaux, musique ou e-mail par exemple. Il devient ainsi beaucoup plus agréable à utiliser et vraiment plus efficace au quotidien. Les choix d'applications sont très personnels, propres à chaque utilisateur.

La plateforme de commerce de Shopify fonctionne de la même manière. Il y a tellement de façons possibles de faire du commerce. Ce dont un entrepreneur a besoin dépend des produits qu'il vend, de sa clientèle cible, de la taille de sa société, de sa localisation, etc.

Avec plus d'un million d’entreprises indépendantes vendant tous types de produits sur des marchés du monde entier, répondre aux besoins individuels de chacun est un défi de taille. Essayer d'inclure toutes les fonctionnalités dont les entreprises pourraient avoir besoin sur la plateforme de Shopify ne ferait que rendre le produit plus difficile à utiliser pour la plupart des nouveaux entrepreneurs.

« Pour nous qui débutons, Shopify était plutôt accessible. Le fait de pouvoir ajouter des applications et de personnaliser notre solution nous a vraiment aidées à faire notre choix. » - Natacha et Alexandra, fondatrices de La Pelucherie. 

Nous avons donc choisi la flexibilité de la plateforme avant tout, en offrant la possibilité d'ajouter des fonctionnalités supplémentaires pour répondre aux besoins de toutes les entreprises, à tous les stades de leur développement. Nous avons ainsi sollicité l'aide de nos développeurs partenaires, pour qu'ils nous assistent dans notre mission en construisant des applications, des thèmes et d'autres intégrations spécialement pour la plateforme Shopify.

C'est ainsi qu'est né l'App Store de Shopify. Avec plus de 6 000 applications à disposition, les propriétaires de boutiques Shopify ont encore plus de choix pour personnaliser leur boutique en ligne et ainsi parfaitement l'adapter à leurs besoins. Que vous souhaitiez ajouter des avis clients, gérer votre comptabilité ou bien mettre en place une messagerie sur votre site, le choix ne manquera pas.

Notre système de recherche et de classification organise les applications selon leurs fonctionnalités, ce qui permet aux marchands de trouver celles les plus adaptées à leurs besoins.

Lectures conseillées :

• App Store de Shopify : 10 applications indispensables pour les marchands en France
• Les 20 Meilleures Applications Gratuites de l’App Store de Shopify.
• 20 applications pour dynamiser votre boutique Shopify pour les fêtes de fin d’année.
• 10 applications Shopify pour trouver des produits à vendre (sans les expédier vous-même).

Une boutique en ligne personnalisée à votre image

La mission de Shopify est de rendre l'entrepreneuriat accessible à tous. Nous avons donc pensé notre plateforme pour qu'elle soit facile à utiliser par tous, sans connaissances particulières en design ou en développement.

« Avec Shopify j’ai pu me lancer rapidement sans problèmes. C’était important pour moi de ne pas perdre de temps avec l’aspect technique du site et pouvoir avancer sur tout le reste. », Djeneba, fondatrice de la boutique Nebiance.

Mais cela ne signifie pas pour autant que vous êtes limité aux thèmes ou aux fonctionnalités prêts à l'emploi que nous proposons, ni même aux applications disponibles dans l'App Store de Shopify.

Si vous souhaitez modifier certains éléments de votre boutique ou au contraire créer entièrement un site entièrement à votre image, vous pouvez le faire vous-même ou faire appel à une agence de notre écosystème de partenaires. Shopify vous permet de personnaliser tous les aspects de votre activité et de l'expérience d'achat de vos clients.

Si vous désirez un meilleur contrôle sur votre activité, voici quelques suggestions pour personnaliser votre boutique Shopify :

• Personnalisez votre thème ou créez un thème entièrement nouveau.
• Créez des applications personnalisées pour votre boutique en vous servant des outils pour les développeurs et des API de Shopify.
• Utilisez les API pour créer des expériences personnalisées.

Vous n'avez pas à sacrifier la facilité d'utilisation pour profiter de fonctionnalités de personnalisation et d'un contrôle total sur votre activité. Avec Shopify, vous pouvez lancer rapidement votre boutique et vos campagnes marketing tout en créant des expériences riches et originales.

Ouvrez votre boutique en ligne dès aujourd'hui sur Shopify !

Shopify est bien plus qu'un logiciel ou un simple produit, c'est une plateforme de commerce tout-en-un. Plus encore, c'est un vaste écosystème qui offre une valeur ajoutée aux entrepreneurs en réunissant des développeurs, des experts du commerce et des consommateurs avec pour objectif commun d'améliorer le commerce pour tous.

Ainsi, Shopify rend l'entrepreneuriat accessible à tous ceux qui veulent gagner leur indépendance. Que vous soyez un pionnier qui cherche à se faire une place ou une marque historique qui touche des clients à travers le monde, Shopify est fait pour vous.

Et vous pouvez vous lancer très facilement ! Commencez votre essai gratuit, testez le produit et découvrez toute l'étendue des possibilités.

Publié par Maud Leuenberger. Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify. 

Article original par Roxanne Voidonicolas. 
Traduction et adaptation par Solenn Marchand et Maud Leuenberger.