Bestellingenbeheer en bezorging
Handel bestellingen sneller af met je vertrouwde platform
Doe alles met de ingebouwde functies van Shopify, van het ontvangen van bestellingen tot aftersales.
![De afbeelding toont een diagram dat het bestel- en verzendproces van artikelen illustreert. Het begint met een wolk, die de digitale wereld voorstelt. Deze wolk bevat pijlen die naar een opeenvolging van gebeurtenissen wijzen die het volledige proces uitbeelden van bestellingenbeheer, fulfilment, verzending en de afhandeling van retouren. We zien een doos waar een vaas uitkomt, die het gekochte product vertegenwoordigt, wat aangeeft dat de artikelen zijn afgehandeld en verzonden met Shopify nadat ze online zijn besteld. In feite geeft het diagram een visuele weergave van het online winkel- en verzendtraject van de digitale naar de fysieke wereld.](https://cdn.shopify.com/b/shopify-brochure2-assets/2961ef98a4981644c8affdfdcc6de35d.png)
Hoe bedrijven zoals dat van jou bestellingen beheren, afhandelen en bezorgen met Shopify
Je hebt helemaal niet allerlei overzichten en systemen nodig. Je kunt elke bestelling vanuit het beheercentrum afhandelen met de ingebouwde functies van Shopify.
Fulfilment
Fulfilment stroomlijnen en versnellen
Met krachtige automatiseringen en een aanpasbaar dashboard voor bestellingen maakt Shopify de fulfilment van bestellingen sneller en voordeliger.
Slimme routering van bestellingen
Of je nu verzendt vanuit één magazijn in de buurt of vanuit meerdere magazijnen over de hele wereld, slimme routering geeft prioriteit aan de optimale locatie om je te helpen bestellingen efficiënter af te handelen.
Automatisering van begin tot eind
Shopify Flow helpt je tijdrovende taken te elimineren met geautomatiseerde workflows op maat, van het markeren van bestellingen met een hoog risico tot het opstellen van verzendlabels.
Bestellingenbeheer op maat
Organiseer bestellingen van ieder verkoopkanaal door kolommen, filters, sorteren en zoeken te personaliseren. Sla deze aangepaste weergaven op voor een snellere fulfilment.
Voorraadbeheer
Nooit meer te veel of te weinig verkopen
Verhoog de winstgevendheid door je voorraad te optimaliseren met realtime synchronisatie tussen locaties en kanalen. Weet welke producten onderweg zijn van leveranciers, wat op voorraad is en wat bijna op is.
![De afbeelding toont een scherm van een mobiele telefoon waarop een voorraadbeheersysteem te zien is, met daarnaast een paar sneakers. De schoenen bevinden zich bijna onderaan en erboven is een weergavebalk met de voorraadaantallen zichtbaar, met de statussen 'niet beschikbaar', 'toegewezen', 'beschikbaar' en 'voorhanden', wat waarschijnlijk aangeeft dat er 11 stuks voorhanden zijn van de schoenen.](https://cdn.shopify.com/b/shopify-brochure2-assets/10493401f5b2c8e294aef07b9819c242.png)
Aftersales
Herhaalde aankopen stimuleren
Een uitstekende aftersaleservaring voor zowel jou als je klanten, van het volgen van pakketten tot naadloze retourzendingen.
![](https://cdn.shopify.com/b/shopify-brochure2-assets/f8718e3e1d82b63a834d84a950810628.jpg)
Self-serviceretouren
Vergroot het vertrouwen in je merk en het aantal vervolgaankopen door klanten zelf retourzendingen te laten initiëren. Krijg inzicht in binnenkomende retourzendingen om weloverwogen voorraadbeslissingen te kunnen nemen.
Meer omzet behouden met ruilen
Je kunt productomruilingen aanmaken en volgen voor je volledige catalogus zonder Shopify te verlaten, zodat je de omzet kunt behouden en het retourbeheer kunt stroomlijnen.
Ingebouwde marketingtools
Stel in slechts enkele minuten een e-mailautomatisering in om meer verkopen en klantbetrokkenheid te stimuleren.
Alle functies
Bestellingen beheren en afhandelen
Bestellingenbeheer
Beheer bestellingen met filteren, sorteren, zoeken, taggen en opmerkingen toevoegen. Hou de status van bezorgingen bij, zodat je gemakkelijk mislukte of vertraagde bezorgingen kunt afhandelen.
Slimme verzendroutes
Gebruik verschillende criteria om bestellingen prioriteit te geven en aan de beste locatie toe te wijzen met behulp van routering van bestellingen, of je nu vanuit je eigen locaties verzendt, een 3pl gebruikt of beide.
Register van bestellingen
Bekijk al je bestellingen op één centrale plek. Sorteer bestellingen op basis van criteria die je helpen ze sneller af te handelen en te verzenden, zoals bestemming en bezorgmethode, fulfilmentstatus, product-SKU's en meer.
Fulfilmentautomatisering
Bespaar tijd en verklein de kans op fouten door het fulfilmentproces te automatiseren en stroomlijnen met Shopify Flow, de tool voor workflowautomatisering.
Afhandelen in bulk
Gebruik bulkacties om meerdere bestellingen tegelijk af te (laten) handelen of te annuleren.
Aangepaste weergaven
Filter, sorteer en selecteer relevante kolommen voor je register van bestellingen, zodat het op jouw bedrijf is afgestemd. Sla je voorkeursweergaven op, zodat je daar de volgende keer dat je je bestellingen opent direct over beschikt.
Bestellingen bewerken
Omdat je bestellingen nog kunt wijzigen voordat ze worden verzonden, kun je fouten vermijden bij het afhandelen en je klanten een betere ervaring bieden.
Conceptbestellingen
Maak bestellingen en facturen aan waar je maar wil, die je per e-mail naar je klanten kunt sturen. Ze kunnen ze dan naar eigen keuze persoonlijk of online betalen.
Abonnementen beheren
Run je complete abonnementenbedrijf met apps die speciaal zijn gebouwd voor Shopify.
Analytics rondom bestellingen
Op de pagina Bestellingen vind je realtime inzichten. Zo weet je altijd hoeveel bestellingen er geplaatst, in voortgang, afgehandeld, bezorgd en geretourneerd zijn.
Bestellingsmeldingen
Geef je klanten inzicht in real time in de status van hun bestelling. Stuur klanten automatisch meldingen over de voortgang van hun bestelling via de Shop-app of via e-mail met gepersonaliseerde bestellingsmeldingen.
Splitsen en samenvoegen
Gebruik splitsen en samenvoegenom deelbestellingen en artikelen op meerdere locaties af te handelen, en om grote bestellingen op te splitsen in meerdere zendingen.
Marketplace Connect
Maak moeiteloos verbinding met Amazon, Walmart, eBay en Etsy en beheer bestellingen en handel ze af. Vergroot je bereik en stimuleer je verkoop met één app die aanbiedingen, bestellingen, voorraad en prestatiegegevens synchroniseert.
Voorraadbeheer
Voorraadtracking
Volg en beheer nauwkeurig vanaf één plek de voorhanden, beschikbare, toegewezen, niet-beschikbare en binnenkomende voorraad.
Voorraad op meerdere locaties
Wijs voorraad efficiënt toe aan tot wel 1000 magazijnen, fulfilmentcentra en winkels.
Inkooporders
Volg binnenkomende voorraad, krijg inzicht in je uitgaven en neem betere bestelbeslissingen door inkooporders aan te maken voor je leveranciers.
Overdrachten
Verplaats voorraad tussen magazijnen en verkooplocaties.
Voorraadautomatiseringen
Gebruik Shopify Flow om voorraadbeheertaken te automatiseren. Verberg producten op je site wanneer je voorraad op is, ontvang meldingen bij een lage voorraad en nog veel meer.
Bulkeditor voorraad
Bulkacties geven je de mogelijkheid om de voorraad van meerdere producten van verschillende fulfilmentlocaties in één keer te bewerken, aan te passen en te beheren.
Redenen voor voorraadwijziging
Wijs redenen voor voorraadwijziging toe om wijzigingen in je voorraad bij te houden. Geef redenen op zoals Beschadigd of Geretourneerd om niet-verkoopbare artikelen te identificeren.
Voorraadrapporten
Rapporteer over voorraadaantallen en krijg inzicht in de waarde van je voorraad.
Shopify-app
Gebruik de ingebouwde scanner om aantallen bij te houden en te tellen, overdrachten van leveranciers en andere locaties te organiseren en je voorraad te beheren op je mobiele apparaat.
Niet beschikbare voorraad
Markeer voorraad eenvoudig als niet beschikbaar voor verkoop en geef een reden op, zoals Beschadigd, Ondergaat kwaliteitscontrole, Vastgehouden als buffervoorraad of een andere reden.
Retouren en terugbetalingen
Self-serviceretouren
Laat klanten een retour initiëren in je webshop en krijg inzicht in binnenkomende retourzendingen.
Retourregels
Stel een aangepaste retourperiode, herbevoorradingskosten en uitzonderingen voor producten in de uitverkoop en andere specifieke producten in met retourregels om niet in aanmerking komende retourzendingen te voorkomen.
Retourbeleid
Stel een flexibel retourbeleid op en toon deze duidelijk in de voettekst bij de checkout om onnodige retourzendingen en terugbetalingen te voorkomen.
Retourbeheer
Maak eenvoudig retouren aan, volg de verzending, vul de voorraad aan, beheer de retourkosten en stuur geautomatiseerde klantmeldingen.
Ruilen
Je kunt omruilingen aanmaken, volgen en beheren voor je volledige productcatalogus voor elke bestelling via Shopify.
Terugbetalingen
Bied een gedeeltelijke of volledige terugbetaling aan voor geannuleerde of geretourneerde bestellingen.
Retourstatus
Hou de status van retourzendingen bij en bekijk lopende en voltooide retouren op het tabblad Bestellingen.
Retourrapporten
Gebruik rapporten om te achterhalen welke producten het best verkopen en welke het vaakst worden geretourneerd.
Meer producten verkopen met deze aanvullende tools
Ontdek andere oplossingen van Shopify om je bedrijf te laten groeien.
![Afbeelding van een computerscherm met daarop een wereldkaart met een grafiek die waarschijnlijk financiële gegevens of tracking weergeeft. Er staat ook een grafiek op het scherm waarin het percentage in real time verandert. Dit kan een visuele weergave van internationale financiële trends zijn of van een trackingsysteem.](https://cdn.shopify.com/b/shopify-brochure2-assets/efb9efbcf5f8b71122b73c3766541550.jpg)
Analytics en rapportage
Schaal je bedrijf sneller op met ingebouwde analytics en rapportage.
![De afbeelding bestaat uit een creatieve opstelling van verschillende pictogrammen en symbolen, waaronder een doos, een vrachtwagen en een verzendlabel. Deze elementen vormen samen een uniek en interessant mozaïekachtig geheel. De vrachtwagen bevindt zich aan de linkerkant van de afbeelding en de verzenddoos, die het grootste element in de compositie lijkt te zijn, beslaat het grootste deel van de afbeelding. Het ontwerp toont een fantasierijk en onconventioneel gebruik van alledaagse voorwerpen, waardoor een visueel aantrekkelijk tafereel ontstaat.](https://cdn.shopify.com/b/shopify-brochure2-assets/6df1c0570f927840c548d91d0192d6e8.jpg)
B2B op Shopify
Verkoop als groothandel of DTC vanaf een enkel platform of zelfs vanuit een enkele winkel.
Begin vandaag nog met verkopen met Shopify
Probeer Shopify gratis en ontdek alle tools en services die je nodig hebt om je bedrijf te starten, te runnen en te laten groeien.