Shopify Inbox
善用聊天,提高转化率
有了 Shopify Inbox,无论是管理客户对话,创建自动消息,还是获取洞察,专心处理可促成转化的聊天,皆可一站式搞定。
![一个打开的聊天窗口显示了店员和客户之间关于订单的对话。女性头像图片代表店员的评论;男性头像图片代表客户的回复。](https://cdn.shopify.com/shopifycloud/brochure/assets/inbox/hero/hero-zh-CN-large-c6a752298690b6da077e45c5f038c10041d953359d6c52055a557e1da7baf042.jpg)
如何使用 Shopify Inbox
在后台中设置
免费添加 Shopify Inbox,并直接在商店后台中自定义在线商店聊天、预存回复等。
随时随地聊天
通过移动应用或网页,轻松与客户沟通并管理对话。
获取洞察信息
使用后台中的各种指标来了解聊天效果,从而充满信心地制定业务增长计划。
在后台中设置
免费添加 Shopify Inbox,并直接在商店后台中自定义在线商店聊天、预存回复等。
随时随地聊天
通过移动应用或网页,轻松与客户沟通并管理对话。
获取洞察信息
使用后台中的各种指标来了解聊天效果,从而充满信心地制定业务增长计划。
利用强大的洞察信息
在对话中促成结账
购物车操作
通过在线商店聊天与客户交谈时,了解客户购物车中的商品信息。
折扣码
通过在聊天中分享自定义折扣码来促成销售,并让新客“路转粉”。
消息分类
利用自动消息分类功能,找出可能促成销售的对话。
不只提供客户支持,还能促成销售
Shopify Inbox 中 70% 的对话都围绕正在制定购买决策的客户展开
为您和您的团队提供助力
提高回复效率,帮助更多客户
![一位店主站在后台办公室里,拿着一个箱子在做库存整理。屏幕上显示着三个即时解答。Shopify Inbox 的这一功能可帮助客户自助获得问题解答,而无需在线聊天。](https://cdn.shopify.com/shopifycloud/brochure/assets/inbox/outcomes/empower-yourself-zh-CN-large-7e6c7f629010cc070cd92c33f96cb90ce2db7c3e396bcb86158c7696fb4a41a3.jpg)
通过即时回复促进转化
Shopify Magic 会为您的商店推荐个性化的常见问题解答和回复。您可以在商店的聊天窗口中查看并发布针对您的业务精心设计的即时回复,吸引客户完成购买。
生成智能回复
借助 Shopify Magic 迅速回复在线聊天问询。通过查看、编辑和回复聊天促进漏斗顶部转化,让更多聊天转化为结账。
订单状态
减少花在客户支持上的时间,通过在线商店聊天自动发送订单状态更新。
Shopify Inbox 是一款强大的工具……在我投入时间、金钱和精力来吸引客户后,它能帮助我促成销售,给我带来巨大回报。
Rennie Wood
Wood Wood Toys 店主
按您的品牌话术聊天
客户期望快速得到答复,而实时响应的压力对大多数企业来说都是一个挑战。但有了 Shopify Inbox,您无需进行实时业务聊天即可发送高质量的消息。