Shopify Inbox
借助聊天功能,促成訪客下單
選用 Shopify Inbox,就能管理顧客對話、建立自動回覆訊息,並取得深入分析,專心處理可能促成交易的聊天資訊。
![開啟的聊天視窗顯示商店員工和顧客間的訂單相關對話。女性圖片處為員工留言;男性圖片處則是顧客回覆。](https://cdn.shopify.com/shopifycloud/brochure/assets/inbox/hero/hero-zh-HK-large-853375da876afd1760807f5ec9fc163c7156c9ef68fd2bea0dc64835a997ce80.jpg)
Shopify Inbox 運作方式
一切設定,盡在管理介面
進入管理介面即可免費加入 Shopify Inbox 功能,並自訂網路商店聊天設定、已儲存回覆,以及更多內容。
聊天客服,隨時隨地進行
Shopify Inbox 兼有行動裝置和網頁版本,顧客溝通與對話管理皆輕而易舉。
輔以深入分析資訊
善用管理介面上顯示的指標,分析聊天成效,規劃生意充滿信心。
一切設定,盡在管理介面
進入管理介面即可免費加入 Shopify Inbox 功能,並自訂網路商店聊天設定、已儲存回覆,以及更多內容。
聊天客服,隨時隨地進行
Shopify Inbox 兼有行動裝置和網頁版本,顧客溝通與對話管理皆輕而易舉。
輔以深入分析資訊
善用管理介面上顯示的指標,分析聊天成效,規劃生意充滿信心。
借助強大深入分析資訊
善用對話促成交易
購物車動作
透過網路商店聊天功能與客戶交談時,取得顧客購物車內容的相關深入分析資訊。
折扣代碼
在聊天中分享折扣代碼來促成下單,並吸引顧客回購,成為忠實客群。
訊息分類
利用自動訊息分類功能,找出有可能成交的訊息。
比顧客支援更進一步
70% 的 Shopify Inbox 對話發生在顧客考慮購買的當下
讓自己和團隊發揮更大功能
更快幫助更多顧客
![商店店主在後勤辦公室內捧著箱子清點庫存。螢幕畫面顯示三個即時解答。Shopify Inbox 即時解答功能可協助顧客自助解決問題,即便不用即時訊息功能都能獲得支援。](https://cdn.shopify.com/shopifycloud/brochure/assets/inbox/outcomes/empower-yourself-zh-HK-large-6a690f8df24eff82d06cd2e6787059b5667228874600abd4468a0e3c8a469e3d.jpg)
善用即時解答促成轉換
Shopify Magic 會根據您的商店,推薦個人化常見問題和回覆。您可以在商店聊天視窗中審核及發佈這些專為生意而設的即時解答,更有效地促進成交。
產生智能回覆
Shopify Magic 可以快速回覆即時通訊查詢。您可以審核、編輯及回覆,促進漏斗頂層的轉換,將聊天有效轉化成更多訂單。
訂單狀態
節省顧客支援時間,並透過網路商店聊天功能,自動傳送訂單狀態最新資訊。
Shopify Inbox 是個強大的工具…幫我在花時間、金錢和心力贏得顧客後確實讓訂單成交。為我帶來鉅額的利益。
Rennie Wood
Wood Wood Toys 店主
可隨心自訂的強大聊天功能
快速收到答覆是顧客期待,但即時回應的壓力對多數商家而言卻是難題。借助 Shopify Inbox,無需即時商務聊天功能,也能提供高品質訊息。