Shopify Inbox

채팅의 효과를 활용하여 검색자를 구매자로 전환하세요

Shopify Inbox에서 고객 대화를 관리하고, 자동화된 메시지를 생성하며, 분석 정보를 확보하여 고객 전환을 유도하는 채팅에 집중하세요.

오픈 채팅창에 스토어 직원과 고객 간의 주문 관련 대화가 표시됩니다. 여성 이미지는 직원의 채팅을 의미하고 남성 이미지는 고객의 응답을 나타냅니다.

Shopify Inbox 작동 방식

관리자에서 설정하세요

Shopify Inbox를 무료로 추가하고 관리자에서 온라인 스토어 채팅, 저장된 응답 등을 사용자 지정하세요.

언제 어디서나 채팅하세요

모바일 앱이나 웹에서 고객과 이야기하고 손쉽게 대화를 관리하세요.

분석 정보를 얻으세요

자신 있게 성장을 계획할 수 있도록 관리자에 제공되는 메트릭을 사용하여 채팅 성과를 파악하세요.

강력한 분석 정보 활용

대화를 결제로 전환하세요

사업자가 백 오피스 책상에 앉아 모바일 기기에서 Shopify Inbox를 사용하여 고객과 대화하는 모습이 보입니다. 사업자는 채팅에서 할인 코드를 공유하고 판매를 마무리합니다.

카트 작업

고객과 온라인 스토어 채팅으로 대화를 나눌 때 고객이 카트에 담은 상품에 대한 분석 정보를 확보하세요.

할인 코드

채팅을 통해 맞춤형 할인 코드를 공유하여 판매를 성사시키고 단순 쇼핑객을 충성 고객으로 전환하세요.

메시지 분류

자동 메시지 분류를 통해 판매로 이어질 가능성이 있는 대화를 파악하세요.

고객 지원 그 이상

Shopify Inbox로 대화를 나눈 고객의 70%가 구매를 결정합니다

사업자와 팀의 역량 강화

더 짧은 시간 내에 고객에게 더 많은 지원을 제공하세요

사업자가 상자를 들고 백 오피스에 앉아 재고를 확인하는 모습이 보입니다. 화면에 3개의 실시간 답변이 표시되어 있습니다. Shopify Inbox의 실시간 답변 기능은 실시간 채팅 없이도 고객을 도울 수 있습니다.

즉시 답변으로 전환율을 높이세요

Shopify Magic은 스토어에 적합한 맞춤형 FAQ 및 응답을 제안합니다. 스토어의 채팅 창에서 비즈니스에 맞게 작성된 즉시 답변을 검토하고 게시하여 구매자가 구매 결정을 내릴 수 있도록 유도합니다.

스마트 답장을 생성하세요

Shopify Magic의 도움을 받아 실시간 채팅 문의에 신속하게 답변하세요. 검토하고 편집하고 응답하여 고객 유입 전환율을 높여서 더 많은 채팅을 결제로 전환할 수 있습니다.

주문 상태

고객 지원에 소요되는 시간을 줄이고 온라인 스토어 채팅을 통해 자동화된 주문 상태 업데이트를 전달하세요.

Shopify Inbox는 강력한 도구로, 판매 담당 직원들이 고객 지원 및 판매에 할애하는 시간, 비용, 에너지를 줄여 줍니다. 이익이 엄청나죠.

Rennie Wood

Wood Wood Toys 소유주

Wood Wood Toys 로고

원하는 방식으로 채팅할 수 있는 기능

고객들이 빠른 답변을 기대하는 상황에서 실시간 대응에 대한 압박은 대부분의 비즈니스에 있어 어려운 도전 과제입니다. 그러나 Shopify Inbox를 사용하면 실시간 비즈니스 채팅이 필요 없이 고품질 메시지를 전달할 수 있습니다.

저녁에 사업자가 백 오피스에 있는 모습입니다. 채팅창에는 고객에게 라이브 채팅이 제공되지 않음을 알리는 자리 비움 메시지가 표시되어 있습니다. Shopify Inbox는 사업자가 나중에 고객에게 연락할 수 있도록 이메일 및 전화번호를 확보합니다.

자동화된 메시지

자동화된 메시지를 통해 고객에게 인사하여 고객이 환영받는다는 느낌을 느끼고 실시간 도움을 받을 수 있는 시간이 언제인지 안내하세요.

이메일로 후속 조치를 하세요

채팅을 시작하면서 고객 정보를 수집하여 Shopify Inbox에서 나가지 않고 이메일로 대화를 이어 나가세요.

채팅의 효과를 활용하여 검색자를 구매자로 전환하세요

Shopify Inbox는 관리자에서 기본 제공되는 무료 비즈니스 채팅 앱입니다.

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사례 연구

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