Shopify Flow

E-commerce-automatisering is software die is ontwikkeld om taken, processen of campagnes in je bedrijf om te zetten in automatiseringen die op een intelligente manier op het juiste moment worden uitgevoerd. Zo kun je als bedrijf meer doen met je middelen.

Naarmate een bedrijf groeit, nemen ook de vereisten, complexiteit en herhaling toe. Systemen die vroeger prima werkten, worden steeds minder efficiënt en voldoen uiteindelijk niet meer. Bedrijven reageren daar vaak op door tijdrovende work-arounds te bedenken. Daarbij wordt vaak meer aandacht besteed aan wat dringend is, in plaats van wat belangrijk is. Soms neemt het afwerken van lijstjes dan de bovenhand. Sommige bedrijven proberen het probleem op te lossen door meer mensen aan te werven, maar helaas schalen mensen niet zomaar mee. Het is daarentegen belangrijk dat mensen worden ingezet voor de kernactiviteiten, en niet zomaar om taken te vervullen in een workflow.

E-commerce-automatisering kan verschillende vormen aannemen. Het kan bijvoorbeeld gaan om het taggen van klanten voor segmentering en marketing, het verbergen van producten en het initiëren van nabestellingen voor artikelen die niet meer op voorraad zijn of bijna zijn uitverkocht, of het opvolgen en tegenhouden van bestellingen met een hoog risico. Uiteindelijk komt het altijd op hetzelfde neer: merchants bouwen workflows die nodig zijn voor de groei van hun bedrijf.

Hier vind je een paar populaire voorbeelden:

• voorraadbeheer: haal producten die niet op voorraad zijn van je website en stuur een Slack-bericht of e-mail naar je marketingteam zodat ze de reclame voor die producten even kunnen onderbreken
• fraudepreventie: stuur een e-mail om atypische bestellingen van meer dan 5000 USD te controleren alvorens ze uit te voeren
• Productrecensies: maak automatisch een ondersteuningsverzoek aan en stuur een Slack-bericht wanneer een negatieve recensie wordt geplaatst
• Loyaliteit: beloon trouwe klanten met punten en stuur per sms een bedankje nadat een klant een tweede aankoop heeft gedaan.

Flow is gebaseerd op een eenvoudige "trigger, voorwaarde, actie"-logica waarbij je niets hoeft te programmeren. Een "trigger" is een gebeurtenis die een automatisering in gang zet, waarbij een "voorwaarde" moet worden vervuld vooraleer een "actie" plaatsvindt - de taak die wordt uitgevoerd wanneer aan de voorwaarde is voldaan.

Bij een workflow die automatisch een klant toevoegt aan je loyaliteitsprogramma, ziet dat er bijvoorbeeld zo uit:

• Trigger: er wordt een bestelling geplaatst.
• Voorwaarde: het bedrag van de bestelling moet minstens 500 EUR bedragen.
• Actie: de klant krijgt het label VIP in het systeem.

Je kunt gemakkelijk aan de slag. Begin met het downloaden van Flow in onze App Store. Gebruik vervolgens een (of meerdere) van onze kant-en-klare templates die zijn ontworpen om tientallen veelvoorkomende taken te automatiseren. Of maak met behulp van onze workflowmaker zonder programmeren je eigen workflows om tegemoet te komen aan unieke uitdagingen voor je bedrijf. Je kunt de triggers, voorwaarden en acties helemaal naar wens instellen.

Het Flow-platform is momenteel alleen beschikbaar in het Engels.