Shopify Flow

Tự động hóa thương mại điện tử là phần mềm được xây dựng để chuyển đổi các tác vụ, quy trình hoặc chiến dịch nội bộ trong doanh nghiệp của bạn thành những quy trình tự động có khả năng thực thi nhiệm vụ một cách thông minh và chính xác khi cần thiết. Đó là giải pháp giúp doanh nghiệp có thể làm được nhiều việc hơn từ những nguồn lực sẵn có.

Vấn đề rất đơn giản: khi doanh nghiệp mở rộng quy mô, nhu cầu, sự phức tạp và những tác vụ lặp lại cũng sẽ nhân lên nhiều lần. Những hệ thống hiện đang vận hành sẽ ngày càng trở nên kém hiệu quả và cuối cùng sẽ sụp đổ. Để ứng phó, các công ty phải loay hoay với những cách giải quyết tốn thời gian. Thời gian đáng lẽ phải dành cho những công việc quan trọng có thể sẽ bị hy sinh để dành cho những việc khẩn cấp, kể cả khi đó chỉ đơn giản là nhấn các nút bấm. Các công ty cũng có thể lựa chọn cách khác là tuyển dụng thêm nhân viên. Tiếc thay, con người không thể nhân thêm được mãi. Tuy nhiên, điều này không làm suy giảm giá trị của con người mà thực ra còn giúp củng cố thêm các giá trị ấy. Hãy nhớ rằng nguồn lực vững mạnh nhất của bạn chính là con người, đặc biệt là khả năng tập trung vào công việc chính của họ, chứ không phải vào những nhiệm vụ mà quy trình làm việc có thể làm được.

Tự động hóa thương mại điện tử có thể thực hiện hàng loạt các dạng tác vụ khác nhau như gắn thẻ khách hàng để tạo phân khúc và tiếp thị, ẩn sản phẩm và tiến hành đặt thêm những sản phẩm sắp hết hoặc đã hết hàng, hoặc theo dõi và tạm dừng các đơn hàng có rủi ro cao. Với mỗi quy trình làm việc, mục tiêu đều giống nhau: cho phép thương nhân xây dựng quy trình làm việc mà doanh nghiệp của họ đang cần để mở rộng quy mô.

Dưới đây là một số ví dụ phổ biến nhất:

• Quản lý hàng tồn kho: Ẩn bớt các sản phẩm đã hết hàng và gửi email hoặc tin nhắn qua Slack đến nhóm tiếp thị của bạn để họ có thể tạm ngừng quảng cáo
• Ngăn chặn gian lận: Gửi email để kiểm tra đơn hàng trị giá trên 5.000 USD trước khi thực hiện vì đơn hàng kiểu này khá bất thường đối với cửa hàng
• Đánh giá sản phẩm: Tự động tạo phiếu hỗ trợ khách hàng và gửi tin nhắn qua Slack tới họ nếu họ đăng bài đánh giá tiêu cực
• Xây dựng nhóm khách hàng trung thành: Thưởng điểm cho khách hàng thân thiết và gửi tin nhắn SMS cảm ơn sau khi họ quay lại mua hàng lần nữa

Flow vận hành theo mô hình “yếu tố kích hoạt, điều kiện và hành động” đơn giản và không sử dụng code lập trình. Về cơ bản, "yếu tố kích hoạt" là một sự kiện mà Flow đang tìm kiếm để khởi chạy quy trình tự động hóa, tiếp đến là "điều kiện" phải được đáp ứng và “hành động" là tác vụ sẽ được hoàn tất sau khi đáp ứng điều kiện.

Dưới đây là ví dụ về quy trình làm việc tự động thêm khách hàng vào chương trình khách hàng thân thiết:

• Yếu tố kích hoạt: Có một đơn hàng được đặt.
• Điều kiện: Tổng giá trị đơn hàng phải từ 500 USD trở lên.
• Hành động: Khách hàng được gắn thẻ VIP trong hệ thống.

Dễ lắm! Hãy bắt đầu bằng cách tải xuống Flow từ cửa hàng ứng dụng của chúng tôi. Sau đó, bắt đầu sử dụng một (hoặc nhiều) mẫu do chúng tôi thiết kế sẵn để tự động hóa hàng chục tác vụ phổ biến mà doanh nghiệp cần tự động hóa. Một cách khác là bắt đầu xây dựng quy trình làm việc của riêng bạn để giải quyết những vấn đề riêng mà doanh nghiệp của bạn đang gặp phải, bằng cách sử dụng trình xây dựng quy trình làm việc theo mô hình "yếu tố kích hoạt, điều kiện và hành động" không viết code của chúng tôi.

Nền tảng Flow hiện chỉ có bản tiếng Anh.